Elizabeth Valeriano relató que viajaba desde la ciudad de Córdoba, lugar donde compró el pasaje con línea directa a Fiambalá, y que al llegar al empalme de la ruta que dirige a Belén, tuvieron que esperar por el lapso de una hora. Al arribar a la ciudad cabecera departamental alrededor de la 08:00 horas, les informaron que debían realizar un transbordo y que por ese momento, no había unidad móvil disponible, lo que llevó a los pasajeros a tener que esperar más de una hora y media en la Terminal sin poder acceder a un lugar calefaccionado y sin disponer siquiera de un comercio donde abastecerse de comida o alguna bebida caliente para afrontar el intenso frío en la zona.

Luego de un prolongado tiempo de espera, solicitaron explicaciones en la boletería de esta empresa de transporte sin recibir respuesta alguna por parte de una empleada que -según señalaron- simulaba ignorarlos. En ese momento, llegaba al lugar un coche de la misma empresa proveniente del sur del país y por la comprensión y gentileza del chofer (que agradecen) pudieron continuar su viaje hasta Fiambalá, aunque el micro no había sido higienizado.

Los pasajeros denunciaron también que este tipo de problema se repite desde hace muchos años debido a que la mayoría de las veces deben realizar transbordo en Tinogasta, ya sea de ida o regreso, y que cuando se suceden situaciones como estas nadie les da una solución, aun habiendo abonado un pasaje con destino determinado y con una supuesta hora de arribo.